Política de envío
Política de Envíos de Nozo
En Nozo nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra transparente y eficiente. A continuación, le detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que regulan el envío de nuestras piezas de joyería.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su código de seguimiento.
Plazos y Costes de Envío
Trabajamos con proveedores especializados seleccionados para garantizar la calidad de nuestras piezas. Los tiempos de entrega estimados y sus costes son los siguientes:
España (Península): Entrega estándar en 5 a 10 días hábiles. Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (o 3,95€ para importes inferiores).
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega estándar en 7 a 14 días hábiles. Coste de envío: 5,95€.
Envíos Internacionales: Entrega estándar en 10 a 20 días hábiles. Coste de envío: 9,95€.
Tenga en cuenta que durante periodos de alta demanda (como Navidad o Black Friday) o debido a inspecciones aduaneras puntuales, los plazos pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.
Seguimiento del Pedido
Una vez expedido el paquete, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de la entrega en todo momento desde nuestra plataforma o la web del operador logístico.
Dirección de Entrega e Incidencias
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y completa. Si detecta algún error, póngase en contacto con nosotros cuanto antes a través de nuestro soporte. Una vez procesado o enviado el paquete, no será posible modificar los datos de entrega. Si un pedido es devuelto a origen por datos incorrectos, ausencia prolongada o falta de recogida en la oficina postal correspondiente, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Envíos Múltiples
Con el fin de optimizar los tiempos de entrega, si su pedido incluye varios artículos, estos podrían enviarse en paquetes independientes sin ningún coste adicional para usted. En dicho caso, recibirá un código de seguimiento por cada bulto.
Aduanas e Impuestos
Los envíos dentro de la Unión Europea están libres de aranceles. Para envíos a zonas con régimen fiscal especial (Canarias, Ceuta, Melilla) o fuera de la UE, las posibles tasas aduaneras e impuestos de importación no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío, debiendo ser abonados por el destinatario según la regulación local.
Contacto
Para cualquier consulta relativa al estado de su envío, puede escribirnos a ivan@nzbienesyraices.es o utilizar nuestro formulario de contacto en la tienda online.